Kebijakan Pengembalian

Pendahuluan

Terima kasih telah berbelanja di DECOMEKERS. Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap produk dan layanan kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami dengan senang hati akan membantu Anda dalam proses pengembalian barang dan pengembalian dana, sesuai dengan kebijakan berikut ini.

Kebijakan Pengembalian Barang

Anda berhak mengembalikan produk dalam waktu 1 hari sejak Anda menerima barang tersebut. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang yang dikembalikan harus:

• Dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
• Belum digunakan, dipakai, atau rusak.
• Masih dalam kemasan aslinya, termasuk label, kartu garansi, atau aksesori lain yang disertakan saat pembelian.

Proses Pengembalian Barang

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di atau . Mohon berikan informasi berikut:

• Nomor pesanan Anda.
• Nama produk yang ingin dikembalikan.
• Alasan pengembalian.

Setelah kami menerima permintaan Anda, kami akan memberi petunjuk lebih lanjut terkait prosedur pengiriman barang kembali. Biaya pengiriman barang yang dikembalikan ditanggung oleh pembeli kecuali jika barang tersebut cacat atau terdapat kesalahan pengiriman dari pihak kami.

Pengecualian Pengembalian Barang

Produk-produk berikut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian:

• Barang yang telah digunakan atau rusak akibat penggunaan yang tidak semestinya.
• Barang yang bersifat higienis, seperti pakaian dalam, kosmetik, atau makanan, yang telah dibuka atau digunakan.
• Produk digital yang telah diunduh atau digunakan.
• Barang yang dijual dengan diskon atau promosi khusus (non-refundable).

Kebijakan Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana. Jika barang tersebut memenuhi syarat untuk pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja untuk muncul di akun Anda, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.

Pengembalian Dana Parsial

Dalam beberapa situasi, pengembalian dana parsial mungkin diberikan jika:

• Barang yang dikembalikan menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan yang tidak disebabkan oleh cacat produk.
• Barang yang dikembalikan tidak dalam kondisi asli atau tidak lengkap, seperti kehilangan kemasan atau aksesoris.

Penggantian Barang

Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, kami akan menggantinya dengan produk yang sama atau memberikan opsi pengembalian dana penuh. Untuk mengganti barang yang rusak, segera hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti foto atau video dari kerusakan yang terjadi.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang ditanggung oleh pembeli, kecuali jika produk cacat atau terjadi kesalahan pengiriman dari pihak kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak selama proses pengembalian, jadi disarankan untuk menggunakan layanan pengiriman dengan nomor pelacakan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di atau . Kami siap membantu Anda dengan segala kebutuhan Anda.